威久王伟 透视留学3.15 出国留学规划很重要

主持人：您是怎么看待现在热议的消费透明化及消费过程中产生的消费纠纷？

王董事长：从威久来讲，我们一直把我们的学生和家长，就是消费者，把他们放在一个特别重要的地位，我们一直特别重视和消费者的关系，而且尽可能满足他们的需求。威久留学从成立到现在已经十几年了，真正和客户对薄公堂的，或通过其他途径解决纠纷的大概就不到五起，很少很少，我们很少有和消费者有重大的纠纷。最近北京市工商局还授予了威久留学"3·15"绿色通道，好像留学机构里就我们一家，我们为此感到非常自豪，基本上是授予一些信誉比较好的商户。我们和消费者的关系是共生存的，没有消费者，我们就失去了生存的土壤，所以我们特别重视，尽量满足他们的需求。一旦有了纠纷，我们可以从消费者角度考虑解决纠纷，我们可以这么做，这也就是绝大部分的纠纷，有不同理解，或者消费者情况发生了变化，除了按照合同执行外，我们一定是充分考虑消费者的诉求。按照合同退费，我们是第一时间能退的就退了，所以绝大部分消费者都非常满意，这也就是为什么北京市工商局给了我们一个荣誉，我们看成是荣誉，但也是一个快速解决问题的机制、通道。工商局给我们这个荣誉是有信心我们可以快速解决纠纷，我们还是非常自豪的。

主持人：家长在选择留学机构方面应该做什么样的准备，应该考虑哪些因素？

王董事长：首先要找正规的留学机构，这是NO.1。有些小的机构，什么老师、什么工作室、什么专家等，虽然有些人水平也很高，但最大的问题是不稳定，他们不是一个很稳定的商业业态，很容易倒闭或发生主要人员流动，就会导致服务质量严重下降。像开一个大超市，货源稳定。有的小店很有特色，做某种包子特别好吃，突然做包子的大师傅辞职不干以后，发现他的包子质量很差，经常会发生这样的情况，不到规模，经营就会不稳定。所以尤其是政府没有资质的机构更加小心，因为监管不到位。第二，尽量找一些有品牌的单位，一些大的留学机构，还有一些规模不大，也有社会知名度的机构，美誉比较好的。第三，拥有好的、优秀的顾问的机构，有的机构规模虽然不是很大，但顾问都是相当专业的。留学机构里的顾问是非常重要的，你要去人大附小，很好，但是你到了这个学校之后，是十几个班中的一个，班主任很重要，如果进不了人大附小，进了旁边的某某小学，有一个好的班主任，小孩也受益匪浅，要认真负责，我觉得就是要看到这些。第四，要看机构有一个什么样的认证，从威久留学来讲，我们获得了美国国际招生协会（AIRC）的认证，这是在全世界来讲，可能是唯一的，也是最重要的认证机构，所以我们获得了他的认证，能够获得AIRC的认证，说你的水平是很高的。全国有十来家，获得了此认证，我们也是第一批获得认证的，这些都是我们和其他一些机构比较有力的地方。

主持人：请您给2013年出国留学的学生几点建议。

王董事长：首先我希望大家能够做好自己留学的规划，尽早地着手自己的留学申请，这个现在是越来越重要了，规划是很重要的，很多学生是规划环节做得不好，这个环节做得不好，通常会造成的问题是，你准备的时间不够，你的选择就很少，我觉得做好一个规划，在一定的时间把你的外语、考试、成绩都好就行。很好地学好自己的语言，英语水平是所有出国学习中最最重要的一件事情。美国现在也有很大的反映，很多学生考得不错，最后上课的效果比较差，直接影响你的学习成绩。所以我觉得一个好的英语水平是非常重要的。练好英语的基本功是第二个建议。第三个建议是尽早申请，早做准备越好，很多人准备得太晚，申请得太晚，导致申请的过程不顺利。第四个建议，选择学校专业的时候，综合全面考虑，不要一味的看排名，不要太简单化地处理自己的专业这样的问题，要有开阔的眼界。中国学生很大的问题是申请上课，竞争得很激烈，比如哥伦比亚大学要申请上学很难申请，如果申请学统计学还很好申请，不同的专业也会影响你的申请，所以在这些方面要综合全面的考虑，不要单一的、狭义的看待这些申请，这样的话会把出国留学准备得更好。

主持人：非常感谢您接受我们的采访。