采访人背景:姜冕,大连人,25岁,留学瑞士四年,能说一口熟练的英语和德语。
留学时,每学习半年就实习半年,实习工资最多为每月2000瑞士法朗,合人民币1.2万元。“在国外,服务员是白领,很受尊重。夏天身着白色衬衫、打着领结;冬天加一件黑色西服外套,特别职业。那儿的服务员温文尔雅,会微笑着跟你介绍各种酒的名字、产地、年代、口感;会调控飘浮在空气里若有若无的轻音乐、会在拿到小费后毫不做作地说声谢谢……”瑞士生活品质很高,当地人起步工资就要4000瑞士法朗,所以,很多留学生的理想就是留在那儿。
姜冕还说:刚去攻读酒店管理专业时,难题重重。当地通用德语,姜冕一句也听不懂。老师边画图边演示,她在心里悄悄猜内容,或是跟在同学后面端盘子递酒杯。实践课,每位学生前面都有一张桌子,上面有刀叉、碟子、甜品勺、酒杯。别看东西不多,可讲究不少―――刀叉中间放碟子、甜品勺在碟子正上、酒杯在叉的上方略微倾斜。姜冕跟记者补充:“叉和盘子距离一指宽、盘子边和桌边距离一指宽;叉头向上、刀头向左、勺柄向右;四个酒杯按顺序排列,分别装有水、白酒、粉红葡萄酒、红酒……”老师都是资深酒店人,只用目测,就知道学生有没有差错。光这个摆台,姜冕学了八个月,不停被PASS、不停重来,其中的枯燥可以想象。
“国外的餐厅真像《五星大饭店》那样,煎蛋分一面煎和双面煎;煮蛋分一分钟、三分钟和五分钟,这些规矩还有很多很多。西餐是用餐前繁琐,工作做在前面,上菜后基本上就不需要服务了;中餐是用餐时繁琐,服务员要盛菜添汤。但总的来说,较之本土,还是国外的酒店程序多。”
相对于四年的留学生涯,40多万的学费付出,我更看好了姜冕的心态,开朗实干,不骄傲也不骛远。