机票预订及出票

    每年的一月、二月、七月、八月、九月、十月是留学生出国的旺季，几乎前往欧洲的每一次航班都人满为患，机票甚至要提前至少一个月预定，价格也比平时有很大幅度上升。所以学生一定要很好地安排自己的行程，切不可由于自己有多次出国经验而大意。

    需提醒大家的是：以上时间段内，机票价格也比较混乱，不仅同一航班有头等仓、公务仓、Y（普通经济仓）、H（学生经济仓）、T（豪华经济仓）等的不同，同等仓的价格在不同旅行社、不同时间购买、不同的航班、不同的航空公司、甚至同一旅行社的不同时间购买，都可能会有一定差异。我们曾经遇到同一时间、同样航班、同样座位，九月份提前买的机票价格比十月临时买的还贵500元，当然如果想这样节约资金，需要很大勇气。

    您可以委托威久帮您免费预订机票，我们公司有自己的机票代理，已合作多年，如有需要，可以请您和各自的签证顾问联系。

接机问题及处理

*安排接机：

    University提供接机：大学一般在9/10月份临近学位课程开学时，会在特定的几天特定的时间内提供接机，具体信息可登陆大学网站查找“Meet and Greet Information”。非正常学年开课时间，一般大学无接机服务。仅个别大学语言中心可能的情况下会提供接机服务，如Manchester Metropolitan University语言中心，一般安排出租车司机去接，校方不提供教职工去机场接学生。

    学院（College）提供接机：一般是安排出租车司机去接学生，校方不提供教职工去机场接学生。

    威久驻英办事处接机：Manchester和London周围院校，威久驻英办可协助安排中国人接机，费用不等，由学生自主选择。安全、无语言障碍。需要学生提前一周左右与我们确认接机等事宜，便于预先安排。

*委托威久驻英办接机注意事项：

    接机费用均需学生自己预先支付，请将接机费用以现金形式预先支付给威久公司；

    若确定委托我们公司安排接机，请提前告知相应签证顾问您的行程；

    接机人员仅负责机场到住宿地址的接送服务，并不负责其它任何事宜。

*问题处理：

1. 行李未能随机到达

发生概率：5%

处理方式：通知前来接机人员，填写行李丢失通知书，航空公司一般会在第二天亲自送到学生宿舍，并做一定赔偿；如果行李确实丢失，航空公司会按照国际惯例进行赔偿。

2．无人接机

发生概率：极低，目前威久公司尚未发生。

处理方式：（注意：国际航班经常提前到达） 确认飞机正点到达后，在原地等待30分钟（如航班提前到达，加上提前时间）；若提前购买威久提供的英国电话卡，下飞机后按我们提供的说明自行开通电话卡并可与安排好的司机或英国办事处负责人联系；若无电话卡的学生在到达机场30分钟以后，可寻找公用电话（机场内很难找到），通知英国学校国际学生中心、国内家长和威久驻英办事处，并迅速回到出口处继续等待，并每隔30分钟与学校和威久公司联系一次；

    如果确认学校无法接机，可以在威久驻英办事处或学校的安排下，在机场或附近临时住宿，并通知威久驻英办和学校第二天的联系办法；

3、飞机晚点，不能及时搭乘转机航班

发生概率：极低，目前威久公司尚未发生。

处理办法：将机票出示给机场工作人员，一般会得到妥善解决，并及时通知家属、学校和威久公司。

4、学生本人无法找到出关口或转机口

发生概率：极低，目前威久公司尚未发生。

处理办法：如果本人英语水平不能与机场管理人员沟通，请及时寻找中国人帮助解决，或打电话给我们英国办公室咨询获取帮助；如果英语水平能够与英国人做简单沟通，实在不应该发生此类问题，如果确实发生，请参照不懂英语人员处理办法。

出入境常用英语

―― 飞机上英语 ――

(出示登机证给服务人员) 我的座位在那里? Where is my seat?

我能将手提行李放在这儿吗? Can I put my baggage here ?

是否可替我更换座位? Could you change my seat, please?

我是否可将座位向后倾倒?（向后座的乘客说） May I recline my seat?

我是否可抽烟? May I smoke?

需要什么饮料吗? What kind of drinks do you have?

机上提供那些饮料? What kind of drinks do you have?

咖啡、茶、果汁、可乐、啤酒和调酒。We have coffee, tea, juice, coke, beer and cocktails.

晚餐想吃牛肉、鸡肉或是鱼? Which would you like for dinner, beef, chicken or fish?

请给我加水威士忌。Scotch and water, please.

请给我牛肉。Beef, please.

我觉得有些冷(热)。I feel cold (hot).

请给我一个枕头和毛毯。May I have a pillow and a blanket, please?

机上有中文报纸或杂志吗? Do you have any Chinese newspapers (magazines)?

我觉得有些不舒服，是否可给我一些药? I feel a little sick, Can I have some medicine?

还有多久到达伦敦? How much longer does it take to get to London?

这班班机会准时到达吗? Will this flight get there on time?

我担心能否赶上转机班机。 I’m anxious about my connecting flight.

请告诉我如何填写这张表格? Could you tell me how to fill in this form?

―― 行 李 遗 失 ――

我在何处可取得行李? Where can I get my baggage?

我找不到我的行李。 I can’t find my baggage.

这是我的行李票。 Here is my claim tag.

是否可麻烦紧急查询? Could you please check it urgently?

你总共遗失了几件行李? How many pieces of baggage have you lost?

请描述你的行李。 Can you describe your baggage?

它是一个中型的灰色绅耐特皮箱。 It is a medium-sized Samsonite, and it’s gray.

它是一个上面系有我名牌的大型皮制黑蓝色行李箱。

It is a large leather suitcase with my name tag. It’s dark blue.

它是一个茶色小旅行袋。 It’s a small ovemight bag. It’s light brown.

我们正在调查，请稍等一下。 Please wait for a moment while we are investigating.

我们可能遗失了几件行李，所以必 须填份行李遗失报告。

We may have lost some baggage so we’d like to make a lost baggage report.

请和我到办公室。 Would you come with me to the office?

多快可找到? How soon will I find out?

一旦找到行李，请立即送到我停留的饭店。Please deliver the baggage to my hotel as soon as you’ve located it.

若是今天无法找到行李，你如何帮我? How can you help me if you can’t find my baggage today?

我想要购买过夜所需的用品。 I’d like to purchase what I need for the night.

―― 入境英语 ――

麻烦请给我你的护照。 May I see your passport, please?

这是我的护照。 Here is my passport / Here it is.

旅行的目的为何? What’s the purpose of your visit?

观光(公务、学习)。 Sightseeing (Business、Study).

在哪个学校？Which University?

学习什么课程？What course will you take?

预计在英国停留多久? How long will you be staying in the UK?

预计停留约1年。 I plan to stay for about 1 year.

我只是过境而已。 I’m just passing through.

今晚即动身前往日内瓦。 I am leaving for Geneva tonight.

将在那儿住宿? Where are you staying?

我将住在学校公寓。 I will stay at accommodation on campus.

随身携带多少现金? How much money do you have with you?

大约8000英镑。 I have 8000 pounds.

祝你玩得愉快。 Good. Have a nice day.

离境前后要确认的主要事情

    离境前----确认需要携带的入关文件（Immigration Documents）是否备齐：

*录取通知书原件（如果延期，请携带学校同意延期的证明：信件、E-Mail、传真等均可）；

*已签证的有效护照原件（未损坏）；

*机票；

*经济证明文件：足够的钱（外汇而非人民币、银行汇票、国际卡、少量现金等，最好准备点零钱）；

*《国际旅行健康证明书》原件；

*国外住宿合同或校方确认的住宿相关文件；

*如果已提前预交学费，请携带交费收据或汇款证明；

*国内学校的原学历证书、学位证书、成绩单、雅思成绩单、资格证书等正本文件；

*护照照片20-30张；

*学校的地址和必要的联系电话。

注：请将以上文件及其复印件放在随身携带的手提包里，出入境时方便取出，必要时出示给海关官员。不能放在托运行李包中，以防丢失。（提示：以上材料最好同时留一套复印件在国内，以备急用！）

其它事宜：

    *携带物品不要超重（一般英航托运行李46KG、手提6KG，准确重量以机票为准）；

    *请清楚地标识你的行李，最好把姓名的中英文、旅行目的地和在国外的联系方式写在行李标签上；

    *确认通知书原件已在自己手中，而非在公司保存。

    *如有晕车晕机历史的，携带晕机药。

离境后注意事项：

    *学生到达国外后，必须亲自给家人打电话报平安（恕公司不能打电话确认学生是否到达国外）。

    *到国外后，在办理学校注册、警察局注册、银行开户等手续时，请更新自己的通信地址（要把Beijing Wiseway的地址更换成自己在英国的通信地址）。

    *无论交学费或是交住宿费等费用时，一定向收费方索要相关收据（receipt）。

    *到国外后，请务必反馈“已赴国外学生反馈表”(非常重要)。

    *若有什么事情需要与公司协商，请学生亲自与总公司或威久英国办事处联系，最好不要让别人转达，以免出现错误的信息传输而导致延误处理相关事宜。

    *无论签署任何文件，请慎重考虑并确认无误后方可签字。

离境、入境和转机

---离境---

    通常情况下, 英航夏季每周四班(周二、四、六、日), 冬季每周三班(周二、四、日)由北京直飞伦敦；

    每天数班由伦敦飞往英国其他主要城市(如曼彻斯特、爱丁堡、格拉斯哥等)。所有国内飞往英国的航班都于当日下午抵达（英国与中国有8小时时差，夏令时差7小时）。当然，飞往伦敦，也可以选择乘坐国航。

    英航空中机组成员掌握普通话、粤语、及英语。英航华语服务人员会随时在伦敦机场协助您办理出入境、转机、预定酒店等事宜。独立飞行的年幼乘客会得到英航的专门照顾，直到送抵接机人手中。家人只需在预定机位时填妥有关申请表格即可。英航在北京至伦敦行段上为留学生提供30KG免费货运行李及6KG手提行李额（手提电脑不算重量），其中经济舱手提行李除不能超过6KG的重量外，尺寸也不应超出55*40*20CMS；随行托运行李以重量为准，一般不计尺寸、件数。

    离境手续办理程序：到达机场→购买个人保险（自选）→海关（报关）→托运行李、换登机牌→边防检查（填好出境登记卡）→安检→候机等手续（建议到机场后详细咨询机场工作人员）。

    登机后，可将手表拨为英国时间。建议在飞机上尽可能少睡觉，这样以便尽快适应时差。

---入境---

    初次踏上异国，也许会感到不知所措。其实，入境程序很简单，只需以下几个步骤：

1) 跟随“Arrivals”标志牌走，除非你在同一机场转机；

2) “Arrivals”会指引你到入境检查处（Immigration Control）；

3) 在入境检查处，有电子显示屏告诉你应通过哪个通道；

4) 所有乘客都必须从指定通道办理其所乘航班入境手续；

5) 入境官员会检查你的文件是否齐全，以及是否持有已签证的有效护照；并会问一些问题，

参阅第八条所列内容；

6) 检查无误后，入境官员会在你的护照上盖章，入境章上说明你可在国外停留的时间，称作Leave to Enter。如果Leave to Enter在你完成学业前到期，请及时办理延期手续。在到期前约两个月，须到学校的学生服务处或国际学生办公室（International Office）要一份Home Office申请表，申请延期。

7) 通过入境检查后，可去行李领取处取回托运行李。在每条传送带旁都有一个电子显示屏，上面显示行李所属的航班号。行李应在显示你所乘航班的传送带上。如发现行李不全，请找你所乘的飞机的机组人员，填写一张遗失行李表（Lost Luggage Form）。

8) 移民官常问问题：

a) 为什么来英国？在英国有亲戚和朋友吗？你这次入境带了多少钱？

b) 你在英国将居住在什么地方？你计划在英国呆多长时间？有人来接你吗？

c) 你什么时候开始你的课程？你的学习时长有多长？每周有多少时间用来学习？

d) 将在哪里读书，哪个城市，什么专业，什么学习level？

e) 你学成之后是留在英国，还是回国？是否打算在英国工作？

---转机---

    英国机场海关分两个通道，一是持有英国护照和欧盟国家公民的入境通道；一是其它外国人入境通道。

    若需转机，请记住找机票上标的Terminal。和北京机场不同，Heathrow机场较大，分为4个Terminal。机场内部Bus分别前往各个不同的Terminal。你机票上显示的是哪个Terminal，就需要上哪班车。机场有电视屏幕显示各个航班及其登机口。找到登机口后登机。

    以Beijing---London的BA038和London---Manchester的BA1398为例：BA038航班抵达London降落在Terminal 4，BA1398航班从Terminal 1起飞。出关后应尽快前往标有Terminal 1的出口，从Terminal 4到Terminal 1，每三分钟一趟机场巴士，路程时间大约十分钟。（请参考下面Heathrow机场转机图片标识。）

---抵达---

    入境检查后，就可以去领取行李。接下来是通过海关检查(Customs Control)。有三个出口：

绿色通道（Nothing to Declare）-------- 来自欧盟外国家，没有需要申报的物品。

红色通道（Goods to Declare）---------- 来自欧盟外国家，有物品需要申报。

蓝色通道（Blue Exit）-------------------- 来自欧盟国家（我们不必理会此通道）。

行李有时会因故未能及时运到。不要着急，请与接机人员或机场工作人员联系，会帮你妥善处理。

    注：必须在抵达英国七日内到当地警察局办理登记注册手续。注册时需准备护照及照片，同时交纳一定费用。如不清楚怎样办理，可向学校的学生服务处或国际学生办公室（International Office）查询。在国外期间，如果住址有变动，或签证延期后，请务必到外国人办事处/当地警察局更新地址。

    从Heathrow机场到英国各地

    从Heathrow机场到London中心通常有以下几种交通方式：

*Heathrow Express（火车）：最快捷，大约每15分钟一班，可达Paddington车站。车费为十几英镑。

*London Underground（伦敦地铁）：当地人称之为“The Tube”，你可以通过伦敦的地铁网到达伦敦的各个角落，到达伦敦中心需50-60分钟。伦敦地铁有十一条线，形如网状，十分方便。5镑左右的车票（one day travel card）可以让你在一天内随意乘车。（提示：但是拖着大包小包在地铁站里转车，会是件艰巨的任务。）

*Taxi；固然方便，但费用昂贵。大约七八十英镑。

*Coach (巴士)：最便宜的交通方式，只是花的时间可能要长些。

    从Heathrow机场到London以外的地区通常有以下几种交通方式：

*Coach (巴士)：请访问 http://www.nationalexpress.co.uk/natxhome.htm

*火车：请访问 http://www.nationalrail.co.uk

*飞机：请访问 http://www.ukonline.co.uk/content/travel.html

英国电话卡使用方法

    英国电话卡（Phone Card）的使用方法（类似于国内的IP电话卡使用方法）：

以Royal Mail卡（公司出售）为例，使用步骤如下：

1．Dial（拨号）： 0800 061 3680 (公用电话，一般使用该接线号Access Number)

 0845 613 0434 (家用座机电话，一般使用该接线号Access Number)

 020 7028 7480 (手机，一般使用该接线号Access Number)

2．Enter Pin Number（输入密码）：??? (购买卡后，磁条处刮开后即显示密码)

3．Dial Destination Number Including Full National or International Code for Follow on Calls,

Press ### （拨目的地电话号码）

拨打国际电话时，请注意，中国代码是0086，英国代码是0044。

比如1）：要从英国拨打北京威久公司的电话（威久电话：010-68946699）时，应拨号如下：

0086-10-68946699（跨国际打时，国内地区代码前的0去掉）。

又如 2）：要从中国拨打英国London的电话（020-72729201），应拨号如下：

0044-20-72729201（跨国际打时，国内地区代码前的0去掉）。

其它：在英国国内的电话拨打，如同国内。

    英国电话卡一般情况下威久公司会有出售，如遇到卡售光或目前没有可出售卡的情况，请您谅解！